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Auxiliar Administrativo

Fecha de Inicio: 02 de Abril

 

El curso online incluye

  •   20 horas de duración (2.5 horas por semana).
  •   Acceso a los materiales académicos que brinde el docente.
  •   Certificado digital a nombre de la institución al haber aprobado el curso.
  • Consultas al docente a lo largo del curso.

Descripción del curso

El administrador de una empresa requiere de diversos colaboradores que hagan posible la realización de las actividades. Uno de ellos, es el auxiliar administrativo, quien generalmente labora en una oficina y maneja diversos recursos que le proporciona la empresa. Posee una gran capacidad de ejecución, capaz de trabajar bajo presión y con una alta capacidad de análisis. El curso busca dotarle al participante de los conocimientos y las habilidades necesarias para desempeñarse eficazmente dentro de la organización.

Objetivos

• Brindar las herramientas de gestión básicas para desenvolverse en el puesto de auxiliar administrativo.
• Identificar los diversos casos de situaciones problemáticas que se presentan en el trabajo administrativo y cómo afrontarlas.

Dirigido a

• Al público en general que esté interesado en asumir funciones de auxiliar administrativo en entidades públicas o privadas.
• Estudiantes de diversas carreras que deseen iniciar labores como auxiliares administrativos en la administración pública o privada.

Requisitos

Manejo de Office Básico.

Temario del curso

Semana Día Hora Contenido Actividad Práctica
1 Sábado, 02 de Abril 15:00 – 17:30 Fundamentos de administración
• El proceso Administrativo: Planificación, Organización, Dirección y Control.
• Situaciones problemáticas y cómo afrontarlas.
Análisis de caso.
2 Sábado, 09 de Abril  15:00 – 17:30 Atención al cliente
• Comunicación personal.
• Comunicación mediante correo electrónico.
• Comunicación mediante llamadas telefónicas.
• Cómo afrontar las quejas y reclamaciones.
Procedimiento de diversas formas de atender a los clientes internos y externos.
3 Sábado, 16 de Abril  15:00 – 17:30 Gestión documentaria
• Reglas para ordenar información.
• Ciclo de un documento: expediente, carpeta.
• Seguimiento de trámites.
• Registro de documentos.
• Situaciones problemáticas y cómo afrontarlas.
Criterios para archivar documentación y elaboración de registros.
4 Sábado, 23 de Abril  15:00 – 17:30 Gestión del tiempo
• Lo urgente vs lo importante.
• Manejo de una agenda.
• Situaciones problemáticas y cómo afrontarlas.
Como administrar una agenda del jefe inmediato superior.
5 Sábado, 30 de Abril  15:00 – 17:30 Redacción de documentos administrativos Elaboración de cartas e informes.
6 Sábado, 07 de Mayo  15:00 – 17:30 Redacción de documentos administrativos Elaboración de memorándum, comunicados y circulares.
7 Sábado, 14 de Mayo  15:00 – 17:30 Elaboración de documentos de compra y venta Elaborar una guía de remisión, orden de compra, factura y boleta.
8 Sábado, 21 de Mayo  15:00 – 17:30 Inteligencia emocional
• Estrategias para manejar las emociones.
• Situaciones problemáticas y cómo afrontarlas.
Análisis de caso.

Importante

  • El curso será aperturado con un mínimo de 5 participantes.
  • En caso de feriados, la fecha se reprograma para la semana siguiente.

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Curso desarrollado por:

Maria Ramirez

Licenciada en Educación Comercial por la Universidad Nacional Federico Villarreal. Egresada de la maestría en Administración por UNE Enrique Guzmán y Valle. Cuenta con especialización en Logística por la UNE Enrique Guzmán y Valle y de Recursos Humanos por la UNMSM. Es Conferencista en diversas universidades y cuenta con más de 10 años de experiencia en la docencia a nivel superior en el área de gestión empresarial.