Fecha de Inicio: 02 de Abril
El curso online incluye
20 horas de duración (2.5 horas por semana).
Acceso a los materiales académicos que brinde el docente.
Certificado digital a nombre de la institución al haber aprobado el curso.
Consultas al docente a lo largo del curso.
Descripción del curso
El administrador de una empresa requiere de diversos colaboradores que hagan posible la realización de las actividades. Uno de ellos, es el auxiliar administrativo, quien generalmente labora en una oficina y maneja diversos recursos que le proporciona la empresa. Posee una gran capacidad de ejecución, capaz de trabajar bajo presión y con una alta capacidad de análisis. El curso busca dotarle al participante de los conocimientos y las habilidades necesarias para desempeñarse eficazmente dentro de la organización.
Objetivos
• Brindar las herramientas de gestión básicas para desenvolverse en el puesto de auxiliar administrativo.
• Identificar los diversos casos de situaciones problemáticas que se presentan en el trabajo administrativo y cómo afrontarlas.
Dirigido a
• Al público en general que esté interesado en asumir funciones de auxiliar administrativo en entidades públicas o privadas.
• Estudiantes de diversas carreras que deseen iniciar labores como auxiliares administrativos en la administración pública o privada.
Requisitos
Manejo de Office Básico.
Temario del curso
| Semana | Día | Hora | Contenido | Actividad Práctica |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Sábado, 02 de Abril | 15:00 – 17:30 | Fundamentos de administración • El proceso Administrativo: Planificación, Organización, Dirección y Control. • Situaciones problemáticas y cómo afrontarlas. |
Análisis de caso. |
| 2 | Sábado, 09 de Abril | 15:00 – 17:30 | Atención al cliente • Comunicación personal. • Comunicación mediante correo electrónico. • Comunicación mediante llamadas telefónicas. • Cómo afrontar las quejas y reclamaciones. |
Procedimiento de diversas formas de atender a los clientes internos y externos. |
| 3 | Sábado, 16 de Abril | 15:00 – 17:30 | Gestión documentaria • Reglas para ordenar información. • Ciclo de un documento: expediente, carpeta. • Seguimiento de trámites. • Registro de documentos. • Situaciones problemáticas y cómo afrontarlas. |
Criterios para archivar documentación y elaboración de registros. |
| 4 | Sábado, 23 de Abril | 15:00 – 17:30 | Gestión del tiempo • Lo urgente vs lo importante. • Manejo de una agenda. • Situaciones problemáticas y cómo afrontarlas. |
Como administrar una agenda del jefe inmediato superior. |
| 5 | Sábado, 30 de Abril | 15:00 – 17:30 | Redacción de documentos administrativos | Elaboración de cartas e informes. |
| 6 | Sábado, 07 de Mayo | 15:00 – 17:30 | Redacción de documentos administrativos | Elaboración de memorándum, comunicados y circulares. |
| 7 | Sábado, 14 de Mayo | 15:00 – 17:30 | Elaboración de documentos de compra y venta | Elaborar una guía de remisión, orden de compra, factura y boleta. |
| 8 | Sábado, 21 de Mayo | 15:00 – 17:30 | Inteligencia emocional • Estrategias para manejar las emociones. • Situaciones problemáticas y cómo afrontarlas. |
Análisis de caso. |
Importante
- El curso será aperturado con un mínimo de 5 participantes.
- En caso de feriados, la fecha se reprograma para la semana siguiente.
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